I.           QUY TRÌNH CHẾ TẠO (SẢN XUẤT)
 
1 .  Từ những khúc gổ thông rừng được trồng tại bắc mỹ, qua các công đoạn sẻ, sấy hơi nước, từng phách gổ được chuyên chở về nhà máy tại việt nam.
2. Khung xương gổ được hình thành từ những phách gổ xẻ này được đưa qua công đoạn lựa chọn và bào thẩm kỹ lưỡng theo tiêu chuẩn. từ đó khung cửa được sử lý phẳng và định hình.
3. Những khung đã định hình này sẽ được kiểm tra độ dày cũng như kích thước theo từng đơn hàng và ép thành hình cánh cửa với tấm panel.
4. Sau đó từng cánh cửa sẽ được lưu hoá trong kho với nhiệt độ và độ ẩm thích hợp để làm tăng tính ổn định và cân bằng áp suất bên trong cách cửa với môi trường bên ngoài.
5. Sau 48 giờ, cách cửa được sử lý hoàn thiện với các lớp sơn phủ và làm bóng trước khi lắp vào khung bao ngoại.
6. Với ưu thế nguồn gổ cứng dồi dào từ Malaysia và châu phi, Công ty Cửa Công Nghệ có thể cung cấp nhiều kính cỡ khung bao ngoại cho từng yêu cầu của khách hàng.
7. Tất cả các bộ cửa sau khi lắp ráp hoàn thiện đều được kiểm tra và đóng bao bì để bảo vệ trước khi giao đến các công trình.
 

II.               HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

    Đối với các sản phẩm cửa gỗ rời do khách hàng tự sơn và lắp ráp.
1.     Tuân thủ các bước hướng dẩn trong chỉ dẫn lắp đặt và bảo trì.
2.     Sai số trong khi lắp đặt cho phép từ 03mm đến 05mm chiều ngang cách cửa và khung bao.
3.     Độ sau tối đa cho phép bào trên mổi cạnh là 02 mm.
4.     Sử dụng 3 bản lề lắp thẳng hàng cho mỗi bộ cửa nhằm tránh việc cánh cửa bị nghiêng.
5.     Khung bao phải được lắp thẳng đứng và vuông góc với tường và nền nhà.
6.     Sau khi bào đi lớp sơn trên mỗi cạnh cửa cánh cửa (nếu có), phải phủ mastic và sơn lại ngay tức thì nhằm bảo vệ và ngăn hơi ẩm thâm nhập có thể làm giảm tuổi thọ sản phẩm.
7.     Sáu cạnh của cánh cửa phải được hoàn thiện trước khi dựng vào khung bao ngoại.
8.     Không để cách cửa có bất kì bề mặt nào chưa hoàn thiện vào khung bao.
 
HƯỚNG DẪN SƠN PHỦ BỀ MẶT

            Chúng tôi đề nghị quý khách sử dụng sơn gốc xăng để sơn bề mặt cửa. sơn gốc xăng, cho phép bề mặt bay hơi nhanh, không gây cháy, độc hại cho người sử dụng và dể chùi rửa.
        Không sử dụng các loại sơn bay hơi chậm gốc alkyn. Nếu bạn phải buộc sử dụng, hãy liên hệ nhà cung cấp dể được tư vấn loại sơn khô nhanh. Không nên sử dụng các chất bảo quản gỗ vì có thể ngăn cản sự kết dính giữa lớp sơn cuối và bề mặt. tuyệt đối không sử dụng sơn gốc nước.

XỬ LÝ BỀ MẶT TRƯỚC KHI SƠN
            Bề mặt cửa phải khô, sạch, không bám bụi bẩn, nấm mốc và các tạp chất khác. đối với những mảng cửa chưa có lớp sơn lót, cần phải đánh sạch với giấy nhám 220 hạt/cm2 sau đó sử lý bằng bột trét acrylics.

CẦN CHÚ Ý
            Đối với lớp sơn cuối cần phải chú ý đến hướng dẫn của nhà sản xuất, không sơn trong môi trường nhiệt độ cao, ẩm ước. nếu sử dụng sơn dạng phun sơn nên phủ ít là 02 lớp. đợi lớp thứ nhất khô mới sơn lớp thứ hai, tránh sơn quá dày.
Hướng dẫn chung cho cửa gổ thông, cửa gổ HDF và veneer
1.     Không kéo lê, hoặc để chồng liên nhau hoặc để các vật nặng hay tác dụng lên cánh cửa
2.     Giữ vệ sinh từng cánh, không làm dính bẩn.
3.     Cất giữ sản phẩm nơi bằng phẳng, khô ráo và thoáng khí
4.     Cánh cửa cần được giữa độ ẩm trung bình
5.     Tránh tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp, đột ngột với điều kiện khí hậu quá nóng hay quá ẩm ướt. không nên để cửa gần khu vực đang thi công hoặc lắp ráp trong khi sàn xi năng, nền móng, vữa, tường chưa hoàn tất nhằm tránh những va chạm hoặc thiệt hại do bất cẩn giây ra.
6.     Không tháo bao bì khi chưa lắp đặt.
7.     Không tự ý bào hay cắt bớt bất kỳ phần nào cửa, cánh cửa hoàn chỉnh.


BẢO HÀNH
            Bảo hành có giới hạn 1 năm cho sản phẩm: cửa gỗ HDF và cửa HDF phủ Veneer, Cửa MDF phủ Veneer, Cửa gỗ tự nhiên, Cửa Chống cháy gỗ ……..

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH GỒM:

            Căn cứ vào các giới hạn và điều kiện ghi dưới dây, Công ty Cửa Công Nghệ bảo hành cánh cửa và khung bao không có lổi do sản xuất, nguyên vật liệu và thao tác lắp ráp thành bộ hoàn chỉnh trong thời gian một năm từ ngày giao hàng. Công ty Cửa Công Nghệ chỉ bảo hành đối với các sản phẩm cửa do chính công ty sản xuất.

            Chế độ bảo hành không hiệu lực trong các trường hợp sau:

1.     Tiếp xúc với các chất axit hoặc các chất hoá học, khói lửa.
2.     Sử dụng và lắp đặt bảo trì không đúng với hướng dẫn sử dụng và lắp đặt của Công ty Cửa Công Nghệ.
3.     Những tổn hại do hoặc liên quan đến nước, do côn trùng, động vật phá hoại.
4.     Những tổn hại do không tuân thủ những chỉ dẫn về lắp đặt, bảo dưỡng, bảo trì của Công ty Cửa Công Nghệ.
5.     Các lỗi trong quá trình lắp đặt, sơn phủ, chà trét dặm vá cánh cửa và phụ kiện không do kĩ thuật viên, nhân viên Công ty Cửa Công Nghệ.
6.     Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng.
7.     Các tổn hại nằm ngoài tầm kiểm soát như cháy nổ, lũ lụt, động đất hay do bên thứ ba gây ra.
8.     Các vấn đề liên quan đến việc sử lí các bề mặt/cạnh của cách cửa khung bao, độ đậm nhạt do việc sơn phủ gây ra, hay những kết quả không mong muốn do khách hàng tự ứng dụng các loại vật liệu xử lí bề mặt không do công ty đề nghị ( đối với các sản phẩm cánh cửa do khách hàng tự sơn và lắp ráp.)
9.     Độ cong không vượt quá 06mm đối với các cửa hoặc khung bao và sự cong vênh của cánh cửa với kích thước từ 900*2400mm trở lên; cửa gỗ thông từ 920*2200mm trở lên. Kính thước cửa, khung bao, nẹp chỉ sai sót không quá 3mm.
10.   Có sự sai khác về độ đậm  nhạt của vân gổ, màu gỗ khung bao, nẹp do tính chất đậm nhạt của gổ tự nhiên. Độ đậm nhạt của màu sơn/gỗ trên từng cách cửa không được xem là một lỗi do sản xuất. Công ty cửa công nghệ cũng không chịu tránh nhiệm về các thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc liên đới do việc không tuân thủ các quy định và điều khoản bảo hành gây ra.

TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY CỬA CÔNG NGHỆ.
Khi nhận được phản hồi từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin do khách hàng cung cấp và có hành động phù hợp cho từng trường hợp trong vòng tối đa 3 ngày kể từ ngày nhận phản hồi. nếu xét thấy sản phẩm không có lỗi thuộc các diều khoản được hưởng chế dộ bảo hành, chúng tôi quyết định xử lý theo yêu cầu của khách hàng và các khoản phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả. Công ty Cửa Công Nghệ bảo lưu quyền đưa ra các quyết định này. Nếu có lỗi xảy ra do phía Công ty Cửa Công Nghệ, chúng tôi sẽ thay thế, sữa chữa hoặc hoàn trả lại số tiền mua hàng. Nghĩa vụ của Công ty Cửa Công Nghệ chỉ giới hạn trong phạm vi mua hàng của quí khách và Công ty Cửa Công Nghệ sẽ không chi trả bất cứ khoản phát sinh nào bao gồm: chi phí nhân công, vận chuyển, lắp đặt hay hoàn tất trong trường hợp thay thế cánh cửa. không có bất kì tổ chức hoặc cá nhân nào có quyền nhận lãnh trách nhiệm bảo hành đối với các sản phẩm nằm trong chế độ bảo hành cũng như thay đổi, chỉnh sửa hay thêm bớt các điều khoản trong chế độ bảo hành của Công ty Cửa Công Nghệ.
LÀM SAO ĐỂ NHẬN TRỢ GIÚP KHI CÓ THẮC MẮC HOẶC SỰ CỐ
Nếu quý khách hàng có bất kì khiếu nại gì, xin vui lòng liện hệ tới Công ty Cửa Công Nghệ theo số điện thoại 08-3949.0550 hay fax 08-3949.0995 hay email:info@cuacongnghe.com và báo cáo cụ thể các thông tin sau:
1.     Người mua và địa chỉ lắp đặt.
2.     Phiếu giao hàng hoặc hoá đơn giao hàng.
3.     Diễn tả chi tiết lỗi sản phẩm.

LƯU Ý:

Khách hàng đã mua sản phẩm cửa gỗ của Công ty Cửa Công Nghệ thừa nhận rằng đã đọc kỷ nội dung trong chế độ bảo hành này và hiểu rõ các thuật ngữ cũng như các điều khoản ràng buộc và đồng ý thông tin toàn bộ nội dung bảo hành đến người sở hữu (nếu có) của công trình được lắp đặt sản phẩm cửa gỗ của Cửa Công Nghệ.Trong trường hợp mâu thuẫn hoặc bất đồng, tranh chấp xảy ra không thể giải quyết được, quyền quyết định cuối cùng thuộc về Công ty Cửa Công Nghệ.